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中国室内装饰协会会长宋广生:消费者室内环保意识不断提高
2016-02-22  |  浏览:172次  |  编辑:网管
摘要:每年315,消费者权益都会被提上日程,但随着经济竞争愈发激烈,众多企业已经喊出天天都是315的口号把消费者利益放在经营首位,但消费投诉依然普遍存在。一场几乎席卷全球的金融危机导致各大行业的消费者信心不足,家居行业也不可能独善其身,今年3.15的主题定为“消费与发展”,从一定程度上要构建、提高消费信心,促进整体经济发展。 那么家居行业消费是怎样的现状?家居消费还存在哪些问题?消费者的信心如何重新被建立?又如何更好的维护自我权益?搜狐网、焦点家居网特邀请中国室内装饰协会室内环境监测中心主任宋广生,共…
   每年315,消费者权益都会被提上日程,但随着经济竞争愈发激烈,众多企业已经喊出天天都是315的口号把消费者利益放在经营首位,但消费投诉依然普遍存在。一场几乎席卷全球的金融危机导致各大行业的消费者信心不足,家居行业也不可能独善其身,今年3.15的主题定为“消费与发展”,从一定程度上要构建、提高消费信心,促进整体经济发展。
    那么家居行业消费是怎样的现状?家居消费还存在哪些问题?消费者的信心如何重新被建立?又如何更好的维护自我权益?搜狐网、焦点家居网特邀请中国室内装饰协会室内环境监测中心主任宋广生,共同来探讨消费与室内环保问题。
    消费者室内环保意识不断提高深层次问题仍待解决
 【宋广生(中国室内装饰协会会长)】:消费者有50%以上的关注度是关注家居的环保问题,这几年国家从2002年开始出台《室内装饰装修材料有害物质限量标准》以后,这几年贯彻国家标准,在一些消费者当中,大家室内环保意识在不断提高,所以自我防范意识很强,这是一个很好的趋势。
     从我们了解的情况来看,大家对装修质量深层次的问题可能还有一些投诉。比如说我们讲环保问题,大家讲很多,都知道装修有甲醛,但是甲醛的问题为什么这么多年老是有这个问题呢?实际上有一些误区,比如说消费者在做装饰的时候,用的家居也好,还是材料也好,有过多使用材料,或者过多做一些装饰可能造成室内环境的问题。
     但是也有另外一方面的问题,就是有一些不正规的装修公司,用的不合格的材料或者是工艺给消费者做的装修,这样也会造成室内环境污染的问题。比如说现在大家反应比较多的,比如说用抵挡的乳胶漆来冒充高档的乳胶漆,然后给你刷在墙上这个问题就很大。我们最近接到了一个案子,有一个租房者租了一个房,然后住了一段时间最后发现小孩身体不舒服,最后到医院检查后说这个小孩是因为房间污染的问题导致小孩生病。现在还有一些装修公司采用不合理的工艺,为了让消费者掏更多的钱。特别是我们现在发现,家庭里面的孩子是我们家里的小宝贝,家庭里对儿童房的装修特别的重视,但是最近发现儿童房是污染最严重的。最近我们3·15前做了一个检查,就是儿童白血病的问题,实际上这一次温总理在天津遇到一个白血病患儿,这引起了全世界的关注。实际很多这种案例通过司法鉴定,通过法律得到了一些投诉和审判,实际这方面的问题可能大家更关注。
     所以现在说,虽然现在大家对室内环境意识不断在提高,国家对环保问题建材处理监督检查在不断加强,但是实际现在还有一些环境保护深层次的问题可能还需要去解决。
     现在我们提上一个理念就是叫做轻装修、重装饰,现在大家这种理念逐渐在深化。设计师引导你,我这儿给你打一个柜子,那儿给你做一个什么?这是装修公司要做更多的利润,你实际最好的一种方法就是装饰公司给你做的越少越好,比如说我可以重新换家具,如果家里的家居少的话,这样换起来也很方便。我们发现现在有大量的家庭,有很多家庭装修了以后后悔,觉得这儿不喜欢那儿怎么的,最后觉得这些东西成了污染源,结果再想重新做的时候没有办法了。如果要是拆了,整个房间都破坏了,不拆这个东西用不了,所以这是一个很大的情况。 
   其实在设计这个问题上,老百姓最关心的一个就是,我怎么样把这个房间装好,最大的一个设计问题出现在哪呢?就是地面的设计。一般装修房子,首先拿到房子以后想到我这个地面铺什么材料。有的消费者说符合限量标准就是环保的,这个概念就错了。在目前这样情况下环保是什么概念呢?可能有人觉得就是符合限量的,但是有一些符合限量的材料也不是我们随便就能用的。刚才讲到说符合限量要求的材料,你用多了也会造成污染,这个道理很简单,我给大家讲一下,比如说这杯水,和符合这个地板的复合地板,你全部铺完以后,就像这个水如果满了,如果你往里面放一些糖,水马上就出来了,如果你再往家里装一些家具,那么甲醛就出来了。比如说我用复合地板,要是稍微地板的质量不是很好,在国家标准之上下的时候,房间的甲醛就会超标。大家说用实木地板可能好,但是实木地板在刚开始铺的时候,实木地板在工厂加工完以后,油漆里面的苯没有完全散发出来,然后又拿到家里来装修,这样也会造成家里的污染,所以消费者在装修的时候,一定要合理的搭配材料,比如说用两种以上的材料地板合理搭配是好的,这样让你房间里面,甲醛也好不会特别高,这个可能是大家要注意的。
   装修完要进行室内环境检测
   【宋广生】:家居合同实际上有这样一个问题,就是有了家居合同,也不能说老百姓我买了家居就可以随便用,家居合同里面有一条,家居出问题,原来报过说家居刺鼻子、辣眼睛可以找商家退,但是退有一个条件,就是要对家居进行检测,你要做室内环境检测不能做推理依据。同时还有家居生产的工艺,这样即便是你板材符合标准了,他也释放有害物质,还有消费者使用的量。所以合同是一个保护消费者的一个很好的东西,当然这里面也防止造成消费者使用的误区,有了这个合同我可以随便用?但是实际家居的问题不光是板材的问题,因为在这个问题上大家讨论了好几年,国家对家居板材到底怎么鉴定?如果要检测的话,首先是要把板材拆了做了破坏性检测,检测以后家居没有了,最后检测合格了,这个门还得重新配,这也是消费者很头疼的。这里面实际上也是一个装修消费的问题,就是检测费由谁出?然后怎么检测?所以我们现在做了很多检测,帮助消费者做环境检测,但是环境检测往往和合同他们俩之间又发生不了关系。
    现在我们国家有两个和室内环境相关的标准,一个就是叫民用的验收标准,一个是新房验收用的是这个标准,但是这里面也有消费者误区和陷井。就是好多装修公司,现在我们北京市的家装合同其中就有一条,就是装修完以后要必须经过工程质量检测和室内环境检测,标准是要在房间封闭一个小时,然后做甲醛的检测,一个小时再做检测,大家知道封闭时间越长,有害物质会越多。还有一个标准是室内空气标准,这个标准要求日平均要关闭12个小时,所以有的消费维权也出现这样的东西,用哪个标准去检测,所以有的时候开始请人检测合格了,但是有时候再请人检测又不合格了。包括尹总讲的家具的问题,消费者在买家具的时候一定要注明,我买了一件产品,我要使用,但是它不能污染我的环境。我正常摆放的家具,如果摆放完了以后出现了室内环境污染的,合同里面这一条肯定是有效的。
    现在关于家具污染的标准,国家基本上有两个标准,一个是室内装饰装修材料有害物质限量,它里面控制什么指标呢?一个控制人造板的甲醛释放,还有一个油漆里面的重金属。但是油漆里面重金属它会造成长时间的污染。这几年也有人在讨论,能不能把家具和空气结合起来,但从目前来看,一个国外没有比较明显的先例,第二个操做起来目前也是比较难。因为你家具体积大,我放到多大的空间里面去做测试,测试的时间是多长,因为做一个标准必须能够限定,所以做这一块工作,现在很多的专家,包括清华大学的专家,怎么解决这个问题,这个问题不是说好解决的。还有很多消费者装了房子,不敢去住,然后一直晾,晾到最后才进去住,所以最好是等做完以后进去住。还有一个要和装修公司有一个约定,装修完要进行室内环境检测,合格的时候才能够交费使用,不合格的我要留一点尾款。还有就是盲目的去释放,放完以后,实际上刚才大家讲到有害物质它是在25度以上的时候释放量是最高的。所以有一个就是理性消费和科学消费的问题。
   
   二手房装修高潮将到来
     【宋广生】:北京奥运会以前几个月就已经不允许你装修了,完了大家又忙奥运又没有精力去做装修,正好现在春秋是一个装修的旺季。我们讲过一个观点,装饰行业有信心,现在可能新房装的少,但是二手房现在会有一个大的市场,但是装饰公司怎么去迎接二手房装修的高峰,至于二手房大家装修过一次以后,都有一些经验了,要想把二手房装修好,要比新房要难。所以这一块对市场大家可能很多装饰公司现在也在着手做这个工作,实际上我觉得装饰这个行业,应该和消费者紧密结合,而且今年消费主题就是消费与发展,实际上我们行业是在发展当中。同时我们讲过,现在装修也是有一个轮回。三四年前装修的房子,现在大家回头看已经过时了,好多人想利用这个机会再重新把它改造和翻新。孩子结婚,老人过来入住,或者出租,或者二手房转让,然后二手房装修这个高潮可能现在就要到来了。
  
  “绿色通道”为良好消费环境提供平台
 
     【宋广生】:我觉得绿色通道是一个比较好的事,现在国家提倡建设和谐社会。各方面的关系实际上处理好,我想绿色通道是一个建立平台,我们曾经讲过,家庭装修处理好十大关系,实际上包括家里的夫妻关系,包括我们和装修工人的关系和装饰公司的关系,甚至包括我们物业管理的关系这块都要处理好,这样才能够保证你这块做得好,这是我们所说的十大关系,实际上绿色通道给大家提供了一个平台,给大家创造了一个更好的消费环境。
 
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